O QUE É MENTORIA?


Mentoria é um processo aplicado ao desenvolvimento profissional, onde através do uso de ferramentas, práticas e métodos e da minha própria experiência, eu posso te ajudar a entender o seu momento atual, mapear o seu objetivo e facilitar o seu desenvolvimento para atingir este objetivo. Diferente do Coaching que tem um foco no desenvolvimento individual sem a intervenção do Coach, a Mentoria se baseia na troca, onde a pessoa Mentora precisa possuir experiência e vivência nas áreas em que se propõe desenvolver a pessoa Mentorada.

É importante lembrar que todo Programa de Mentoria é desenvolvido “à quatro mãos”, todo o resultado e velocidade dependem da dedicação, foco e avanço da pessoa Mentorada. A Mentoria deve ser entendida como uma prática compartilhada e não como uma Consultoria.

Nos Programas de Mentoria que praticamos aqui, os tópicos onde posso te ajudar através da minha experiência e ferramentas são:

Para Pessoas:

  • Mapeamento e Aumento de Performance
  • Crescimento Profissional
  • Transição de Carreira para os Temas de Experiência
  • Transição de Carreira para os Temas de Atendimento e Serviços
  • Desenvolvimento de Competências
  • Perfil Comportamental e de Aprendizagem
  • Liderança
  • Projetos Paralelos (Side Projects)
  • Produtividade (Smart Work)
  • Economia Gig e Carreiras Solo

Para Carreiras e Negócios:

  • Gestão de Serviços e Atendimento ao Cliente
  • Experiência do Cliente (CX)
  • Experiência do Colaborador (EX)
  • Experiência do Usuário (UX)
  • Sucesso do Cliente (CS)
  • Design de Negócios e Serviços
  • Definição e Segmentação de Publico Alvo
  • Criação de Personas e Jornadas do Cliente
  • Métricas de Experiência
  • Métricas de Desempenho
  • Transformações Tecnológicas
  • Metodologias de Gestão
  • Excelência Operacional
  • Futuro do Trabalho, dos Negócios e Relações
  • ​Nova Economia
  • Marketing para alavancar seu Negócio
  • ​Novas Tecnologias
  • Jornadas Digitais